Job

Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement (w/m/d) im Bereich Organisation, Service und Unternehmenskommunikation in Teilzeit

Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilität und Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen.

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  Unterstützen Sie unser Team in Stuttgart ab sofort in Teilzeit (ca. 19,5 Stunden/Woche) als Sachbearbeiterin Beschwerdemanagement (w/m/d) im Bereich Organisation, Service und Unternehmenskommunikation.  

Ihre Aufgaben

  • Sie entwickeln Konzepte und Instrumente im Beschwerdemanagement aller Servicethemen (Kundenservice, Organisation, Kommunikation, Bearbeitungsdauer).
  • Sie verbessern kontinuierlich unsere Prozesse.
  • Sie optimieren Vorlagen und Formulierungshilfen.
  • Sie beantworten schriftliche und telefonische Anfragen an den Verwaltungsrat, den Vorstand, die Hauptverwaltung oder an die Geschäftsstellen.
  • Sie erörtern und koordinieren Beschwerdesachverhalte und stimmen sich intern mit den betreffenden Bereichen ab.
  • Sie arbeiten als Schnittstelle eng mit dem Qualitätsmanagement zusammen.
  • Sie unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen.
  • Sie bearbeiten im Rahmen des Ideenmanagements eingereichte Ideen der Mitarbeitenden der Postbeamtenkrankenkasse.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder entsprechende Kenntnisse, die aufgrund gleichwertiger Tätigkeiten und Erfahrungen erworben wurden.
  • Ihre sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnet Sie aus.
  • Durch Ihre hohe soziale Kompetenz fällt es Ihnen leicht, sich in die Interessenlage anderer hineinzuversetzen.
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Selbständigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
  • Idealerweise verfügen Sie über Vorkenntnisse in den Bereichen Beschwerdemanagement, Ideenmanagement und Servicemanagement.

Ihre Vorteile

  • Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie sich in Projekte ein.
  • Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben durch flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
  • Wachsen Sie durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Profitieren Sie von einer tätigkeitsbezogenen Vergütung nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang) inklusive Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld.
  • Sichern Sie Ihre Zukunft mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
  • Freuen Sie sich auf ein positives Arbeitsklima mit kollegialem Umgang.
  • Fördern Sie Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten wie z.B. unserem Fitness-Zuschuss, Vorsorgeuntersuchungen und wiederkehrenden Gesundheitstagen.
  • Genießen Sie Corporate Benefits wie z. B. ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
  • Erleben Sie Gleichberechtigung, Vielfalt, Fairness und Chancengleichheit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt - unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

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Ihr Kontakt

Noch Fragen? Wir geben Ihnen gerne Auskunft:

Bei fachlichen Fragen: Frank Thiemann (Tel.: 0711 9744 53980)
Bei Fragen zur Bewerbung: Corinna Woltering (Tel.: 0711 9744 53154)

Ansonsten freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 09.04.2024.