• Sie sind verantwortlich für die eigenständige Steuerung, Organisation und Koordination des gesamten Widerspruchsverfahrens einschließlich der Planung, Vorbereitung und Durchführung von Ausschusssitzungen und stellen einen reibungslosen Prozessablauf über alle beteiligten Bereiche hinweg sicher.
• Sie gewährleisten eine einheitliche, rechtssichere und qualitativ hochwertige Bescheiderstellung durch zentrale Qualitätssicherung und übernehmen in komplexen Sachverhalten die fachliche Entscheidungskompetenz.
• Sie entwickeln, dokumentieren und standardisieren die Abläufe im Widerspruchsverfahren, erkennen Verbesserungspotenziale und treiben die kontinuierliche Prozess- und Qualitätsoptimierung voran.
• Sie koordinieren die Abstimmung zwischen Kompetenz-Centern, dem Geschäftsbereich Kundenerlebnis und weiteren relevanten Schnittstellen, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Sie bereiten Statistiken und Kennzahlen über alle Widerspruchsbereiche hinweg auf, analysieren diese und leiten daraus Handlungsempfehlungen ab.
• Sie entwickeln Vorschläge zur Anpassung der Geschäftsordnung der Widerspruchsausschüsse und verantworten die Umsetzung standardisierter Verfahren.
• Sie unterstützen die Sachbearbeitung und Kompetenz-Center durch Coaching und fachliche Begleitung, sichern den Wissenstransfer und setzen gemeinsam mit Teamleitung, KVP-Verantwortlichen und dem Geschäftsbereich gezielte Impulse zur Zielerreichung.

• Sie verfügen idealerweise über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Recht oder eine vergleichbare Qualifikation in einem für die ausgeschriebene Stelle relevanten Fachgebiet. Auch andere Bildungswege oder fundierte Berufserfahrungen mit einer ähnlichen Ausrichtung können geeignet sein, um die Anforderungen dieser Position zu erfüllen.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Steuerung komplexer Verwaltungs- oder Fachprozesse, idealerweise im Widerspruchs-, Rechts- oder Leistungsbereich.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Verwaltungs-, Sozial- oder Verfahrensrecht und sind in der Lage, auch komplexe Sachverhalte rechtssicher zu beurteilen.
• Ihre analytischen Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Kennzahlen und Statistiken auszuwerten und Zusammenhänge zu erkennen.
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
• Ihre Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz ermöglicht Ihnen die sichere Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Schnittstellen.
• Eine hohe Kundenorientierung und ein gutes Prozessverständnis runden Ihr Profil ab.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet.