• Sie erstellen aussagekräftige Auswertungen, Anforderungsanalysen und Kosten-Nutzen-Bewertungen, um die operative Steuerung gezielt zu unterstützen.
• Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit der IT, begleiten Umsetzungen, steuern Tests und sorgen für reibungslose Abläufe.
• Sie bereiten fachliche und gesetzliche Anforderungen auf, prüfen deren Aktualität kontinuierlich und entwickeln Leitfäden, Musterbriefe sowie Formulare fortlaufend weiter.
• Sie wirken aktiv in Fachanwendungen mit, um Qualität, Prozessabläufe und Systemergonomie nachhaltig zu verbessern.
• Sie gestalten, steuern und optimieren die operativen Prozesse im Kompetenzcenter – von der Planung bis zur Umsetzung.
• Sie modellieren Prozesse nach Standards, überwachen deren Umsetzung und begleiten die Linienteams durch Coaching und Unterstützung.
• Sie analysieren Prozesskennzahlen, erkennen Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen inklusive Dokumentation und Schulung um.
• Sie engagieren sich in unternehmensweiten Prozesszirkeln und Arbeitsgruppen, um gemeinsam Optimierungen voranzutreiben.

• Fachwissen im öffentlichen Dienst: Fundierte Kenntnisse der internen Organisation, Prozesse der PBeaKK, BBhV, Satzung, AVBs (Pflege), Gebührenordnung und DSGVO.
• Prozess- und Projektkompetenz: Prozessverständnis, Erfahrung in Prozessoptimierung, Test- und Anforderungsmanagement sowie operative Steuerung.
• Digitale und technologische Kompetenz: Digitale Grundfähigkeiten, Datenanalyse, Signavio, Technologieverständnis, Softwarearchitektur/-entwicklung und digitale Transformation.
• Analytische und strategische Fähigkeiten: Problemlösungs-, Entscheidungs- und Analysekompetenz, strategisches Denken, unternehmerisches Handeln, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.
• Kunden- und Serviceorientierung: Fokus auf Kund:innenbedürfnisse, proaktives Handeln und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Flexibilität und Lernbereitschaft: Offenheit für Veränderungen, Lernfreude, Innovations- und Kreativitätspotenzial.
• Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit: Empathie, Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit, Kollaboration, Souveränität und Präsentationsfähigkeit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet.